Waarom de controller meer herrie moet schoppen

0 reactie(s) | Tekstgrootte:

Gerelateerd:

• Where Control meets change
• Schoenmaker blijf bij je leest!
• Controller, wat zijn uw PE-plannen voor 2011?

Conflict kan zeer nuttig zijn. Uit grote conflicten ontstaan vaak nieuwe systemen en waarden. Zo is de afschaffing van de slavernij in Amerika te danken aan een stevige burgeroorlog. En WOII herschikte de machtsverdeling in de wereld én stak het lont aan van een lange periode van enorme economische groei en voorspoed. Zelfs de verliezende partij kan wat overhouden aan een conflict: kijk maar naar wat er gebeurde met Japan en Duitsland na de laatste wereldoorlog. Nu wil ik geen wereldoorlogachtige conflicten promoten op de werkvloer. De offers die hierin worden gebracht, zijn namelijk te groot. Meer tegenstelling, discussie, conflict en zelfs ruzie kan echter geen kwaad. Maar hoe krijg je een vredelievend en consensusgedreven managementteam aan het ruziën? Wie kan hierin een rol spelen?

Meer discussie
De controller is volgens mij de aangewezen persoon, de beste keus voor deze rol van intrigant. Waarom? Allereerst is iedereen eraan gewend geraakt dat de controller zich met alles en nog wat bemoeit. Hij heeft een “license to snoop”. Daarnaast is zijn van nature kritische wijze van opereren een natuurlijk startblok voor het creëren van herrie in de tent. Een discussie over veranderingen in het prijsbeleid kan eenvoudig worden opgestookt met gewaagde stellingen. Bijvoorbeeld: ‘De prijzen moeten fors omhoog, ondanks de crisis.’ Je zult zien dat de intensiteit en het energieniveau van de discussie exponentieel zal toenemen. En hoewel de eindconclusie niet hoeft te zijn dat de prijzen fors omhoog gaan, zal men dankzij de discussie wel een beter inzicht gekregen hebben in de mogelijkheden en onmogelijkheden van een prijsverhoging.

Stoken
Maar je kunt als controller toch niet bewust de boel gaan lopen opstoken? Dat leidt toch tot verstoorde relaties? Stoken is geen probleem zolang men slechts de bal en niet de man speelt. Bij voetbal zijn man en bal eenvoudig van elkaar te onderscheiden. In de managementteamdiscussie helaas minder goed. De controller moet dus goed opletten. En zoals na elk conflict, moet hij energie steken in het goed houden of versterken van zijn relatie met de mensen die hij heeft getergd.

Juiste maatregelen
Met bewuste en gerichte herrie kun je als controller de leiding van de onderneming tot bloei laten komen en tot ongekende hoogten laten stijgen. Maar let op: neem wel de juiste maatregelen om voorkomen dat jouw “luis-in-de-pelsgedrag” je noodlottig wordt. Stem je “motstrategie” vooraf goed af met de general manager. Want hij heeft uiteindelijk de pincet in handen, waarmee de luizen met slechts een enkele beweging kunnen worden verwijderd.