Problemen zijn taboe
1 reactie(s) |
Tekstgrootte: 
Ook al is de klant koning in de gezondheidszorg, een arts zal eerst het probleem vaststellen en verdere onderzoeken doen, voordat hij aan een oplossing gaat denken. Zomaar een blindedarm wegsnijden omdat de patiënt erom vraagt? Ondenkbaar natuurlijk.
Vragen stellen
Met grote regelmaat kom ik controllers tegen die zeggen: ‘De balanced scorecard wil ik ook.’ Of: ‘(Time Driven) ABC is echt iets voor ons’. Dan wel: ‘Een iso-certificaat zouden wij eigenlijk ook moeten hebben.’ Voor welke problemen zijn deze tools een goede oplossing? En hebben die organisaties die problemen wel, of ligt het probleem heel ergens anders? Die onderliggende vragen worden niet gesteld.
Managementcursus
Dat komt omdat het tegenwoordig taboe is om problemen te zien. Je moet niet in problemen denken maar in oplossingen, zo leren we tijdens managementcursussen. Grote onzin vind ik. Je moet eerst het probleem kennen en begrijpen voordat je over de oplossing kunt nadenken. Een goede controller vraagt zich daarom steeds af: wat is eigenlijk het probleem waarmee we geconfronteerd worden, waarom is het een probleem en welk doel wil ik straks bereiken als ik een oplossing ga implementeren?
Jij werkt waarschijnlijk zo, maar waarom doen die anderen dat niet?
Reageer hieronder op dit weblog!
1 reactie(s)
Er wordt niet naar de oorzaken gekeken omdat dit teveel tijd en geld kost en zou laten zien dat de financial manager/controller niet 'in control' is. Door te laten zien dat hij/zij oplossingen heeft, kan er getoond worden de zaak onder controle te hebben.
Dit gedrag wordt veroorzaakt door een aantal dilemma's en conflicten waarmee de financial manager/controller mee te maken heeft in zijn dagelijkse taakuitoefening, zoals te lezen is op
http://icpmsolutions.wordpress.com/2011/01/05/the-financial-managers-dilemma/
Reageren
Over Redactieraad ControllersMagazine
In deze weblog worden bijdragen van leden van de redactieraad van ControllersMagazine gepubliceerd.
Controllers vacatures
Opinie: Duurzaam ondernemen
Wist u dat duurzaamheid en winstmaximalisatie niet haaks op elkaar staan, maar dat zij elkaar juist versterken? En wist u dat een slimme duuzame aanpak kan leiden tot indrukwekkende kostenbesparingen? De beurt aan de controller om een mening te geven over de stand van zaken.
