‘In our controller we trust, all others pay cash’
2 reactie(s) |
Tekstgrootte: 
Jaren geleden heb ik eens in een café de spreuk ‘In God we trust, all others pay cash’ boven de bar zien hangen. Deze spreuk geeft wel aan hoe deze waard met zijn pappenheimers kende. Geldt die uitspraak bij uw cliënten en business partners ook? Of vertrouwt u ze op hun blauwe ogen? Of op de credit of due diligence reports van de internationale kantoren? Googled u wel even of belt u een vriendje? Het zijn allemaal mogelijkheden waardoor u uw vertrouwen kunt staven. Of moeten we eigenlijk zeggen uw wantrouwen? Want wilt u de waarheid omtrent uw cliënt of zakenrelatie eigenlijk wel echt weten. Of wilt u uw dossier gewoon gevuld hebben met hopelijk nietszeggende documenten? Kan vertrouwen eigenlijk wel gestaafd worden?
Leugens en waarheden
De Franse schrijfster Mme de Riccoboni zei in de 18e eeuw al eens treffend:’Wij geloven liever de leugens die ons behagen dan de waarheden die ons mishagen’. In onze dagelijkse praktijk komen wij dit helaas vaak tegen. Mensen die gefixeerd zijn op de commerciële kant van een deal en weinig tot geen oog hebben voor de risico’s. Zij honen de resultaten van een due diligence weg en worden boos en maken harde verwijten indien getwijfeld wordt aan de commerciële haalbaarheid van een deal. Zij wuiven hard met een nietszeggend credit report dat gebaseerd is op verouderde, niet geverifieerde jaarcijfers. Of roepen dat zij een niet nader genoemd vriendje hebben gebeld die heeft aangegeven dat ‘het allemaal wel snor zit’. Waar bent u eigenlijk naar op zoek; een bevestiging of een ontkenning van het vertrouwen?
Vertrouwen
Zonder vertrouwen in de medemens kunnen we geen zaken doen. Dan staat de zakelijke wereld snel stil. Maar waar ligt de grens waarop vertrouwen belangrijk is, maar controleren beter is. Volgens mij is het belangrijk om de aard en de mate van risico’s en de zakelijke belangen doorslaggevend te laten zijn bij het bepalen van de grens. Dan kan de spreuk straks luiden: ‘In our controller we trust, all others pay cash’.
Auteur: Frank ErkensReageer hieronder op dit weblog!
2 reactie(s)
Om de mensen in alle geledingen in het bedrijf vertrouwen te laten krijgen in controllers moet er wel het één en ander veranderen bij de controllers zelf en hun management accounting systemen. Helaas is het nog steeds zo dat men op 'gut feeling' overgaat op het moment dat het gaat om echt grote beslissingen. Dit wordt veroorzaakt doordat het management accounting systeem niet alle facetten van het bedrijf bevat en de kostenwereld maatstaven niet overeenkomen met de ervaring en intuitie van operationele managers.
Hier wordt helaas weinig aan gedaan want de meeste controllers denken dat de fout niet zo erg groot is, de extra moeite niet wordt goedgemaakt door de verwachte voordelen en sommige denken zelfs dat productkostprijzen er niet toe doen. Een andere reden waarom er niet wezenlijke verbeteringen worden aangebracht in het management accounting systeem is het feit dat vele verbeteringsprojecten gefaald hebben. Gevolg is dat de controller niet vooraan loopt met het verbeteren van zijn systeem.
Dit heeft helaas tot gevolg dat organisaties ertoe overgaan om andere middelen in te zetten om toch een gevoel van 'in control' te krijgen en te hebben, zoals Balanced Score Card en BI tools. Echter, deze
middelen lossen het werkelijke probleem van een inadequaat management accounting systeem niet op. Zolang dat niet wordt opgelost, zal de controller nooit volledig vertrouwd worden door de operationele managers.
Reageren
Over Frank Erkens
Frank Erkens is managing director van Holland Integrity Group BV.
Controllers vacatures
Opinie: Duurzaam ondernemen
Wist u dat duurzaamheid en winstmaximalisatie niet haaks op elkaar staan, maar dat zij elkaar juist versterken? En wist u dat een slimme duuzame aanpak kan leiden tot indrukwekkende kostenbesparingen? De beurt aan de controller om een mening te geven over de stand van zaken.
