Omzet is goed, winstgevende omzet nog beter
1 reactie(s) |
Tekstgrootte: 
Onder druk van de neiging tot het sturen op omzet bestaat niet op nauwelijks aandacht voor het sturen op klantwinstgevendheid. Bij Controllers lijkt eveneens een beperkte aandacht te bestaan voor een thema dat ik zou willen aanduiden als Customer Focused Control. Dit is control met een sterke focus op de (relatie met de) klant. Door aandacht te schenken aan Customer Focused Control kan de Controller een belangrijke bijdrage leveren aan het realiseren van een omslag gericht op het realiseren van winstgevende omzet en een basis voor het creëren van waarde.
Uitdagingen op meerdere fronten
Dit onderwerp biedt voor vele Controllers uitdagingen op meerdere fronten. Zowel het bieden van transparantie ten behoeve van besluitvorming, besturing en beheersing als het leveren van een bijdrage aan de noodzakelijke gedragsverandering liggen dicht bij de kern van het vak. Ook vergroten zij de toegevoegde waarde van de Controller.
Customer Focused Control
Bij veel bedrijven zijn op dit vlak belangrijke resultaatverbeteringen te realiseren. Naast het feit dat Customer Focused Control bijdraagt aan het creëren van een Customer Focused organisatie. Een mooi streven dat vanuit Controllers nog te weinig navolging vindt.
Wat zijn voor u de redenen om dit onderwerp nog niet de aandacht te geven die het verdient ? Een mooi thema ter overdenking in de vakantieperiode.
Tot na de vakantie.
Eric van de Sande
Reageer hieronder op dit weblog!
1 reactie(s)
Zeer goede gedachte, hoewel het beeld wel wat minder somber is dan geschetst.
Praktische tip: kijk met google naar Customer Profitability Aanalysis.
Verrassend bericht: zie hieronder.
TIAS (samenwerkend met Universiteit van Tilburg) staat al jaren bekend om de uitstekende kwaliteit van de opleidingen.
Vriendelijke groet,
Jan Weezenberg
CITAAT:
Levenslang leren is ook voor financiële professionals een gegeven.
TiasNimbas Business School werkt samen met het Controllersintituut en met NIVRA/VERA om in te spelen op de vraag naar korte, hoogwaardige programma’s die zowel verdiepend als verbredend van aard kunnen zijn.
Een aantal grote ondernemingen is de laatste jaren overgegaan op prestatiemeting die gebaseerd is op uitgangspunten van Value Based Management (VBM). Dit vakgebied wemelt van de acroniemen als WACC, EVA, EBITDA, etc. In de ochtendsessie wordt ingegaan op de principes en de belangrijkste verschillen met traditionele maatstaven als accounting winst.
In de middagsessie wordt een andere interessante ontwikkeling besproken die bijvoorbeeld in de bankwereld heden ten dage een hot topic is: Customer Profitability Analysis (CPA). Er wordt ingegaan op de CPA-aanpak en de talrijke problemen die men tegen kan komen bij CPA.
Voor deelname aan dit programma ga naar: Controllers Instituut
Reageren
Over Eric van de Sande
Eric van de Sande is Strategisch Financieel Manager en ondernemer (www.no-max.nl). Eric schrijft en twittert (twitter.com/Eric_Nomax) vanuit een brede interesse over ontwikkelingen in het vakgebied en de toegevoegde waarde daarvan op de dagelijkse praktijk van de Controller.
Controllers vacatures
Opinie: Duurzaam ondernemen
Wist u dat duurzaamheid en winstmaximalisatie niet haaks op elkaar staan, maar dat zij elkaar juist versterken? En wist u dat een slimme duuzame aanpak kan leiden tot indrukwekkende kostenbesparingen? De beurt aan de controller om een mening te geven over de stand van zaken.
