De controller als effectieve(re) manager

0 reactie(s) | Tekstgrootte:

De vraag die mij bezighoudt is: wanneer is de controller, indien van toepassing, ook een effectieve manager? Niet alleen door het genoten onderwijs, de mooie positie en goede beheersing van de financiële 'toolbox'. Nee, het functioneren van de controller zélf bepaalt, naast de inhoudelijke bagage, in hoge mate het succes van de controller als individu en manager van een team. Ofwel, hoe goed de mens acteert achter de controller.

Almachtige inhoud
Naar mijn idee opereert de controller te vaak vanuit de almachtige inhoud en blijven de managementkanten van het functioneren op de achtergrond. Ondergetekende heeft onlangs het nut van een 'mensgerichte' cursus weer eens aan den lijve mogen ondervinden. De cursus was gericht op de eigen ik: hoe functioneer ik als manager, waar komt mijn gedrag vandaan en wat wil ik hierin veranderen? De inhoud en impact van een dergelijke cursus zijn lastig in woorden te vangen, anders dan de binaire redeneringen achter EVA, SOx en ABC waar we dagelijks lekker mee bezig zijn. De genoemde cursus doet namelijk ook een beroep op gevoel, intuïtie en gewaar zijn.

De cursus telde drie blokken met de volgende thema's:
1) reflectie op het eigen functioneren;
2) draagvlak creëren en daadkracht tonen in de relatie tussen mij en de ander;
3) hanteren van verschillende managementstijlen en procesinterventies in groepsverband.

Kernkwaliteiten
In blok één formuleerde ik mijn kernkwaliteiten en leerdoelen, en koppelde deze aan mijn eigen geschiedenis. Fascinerend om te zien hoe het huidige doen en laten voor een belangrijk deel door het verleden wordt beïnvloed. Het bewustzijn van het eigen functioneren was een cruciale stap in het verander- en leerproces voor het vervolg van de cursus.

Relaties
In blok twee ging het om de relatie tussen mij en de ander. Hoe reageer ik het meest optimaal naar anderen toe in verschillende situaties? Het theoretische kader werd hierbij geboden door de 'machtsdriehoek'. Als persoon kan ik reageren vanuit de almacht (ik weet alles, ik bepaal), de onmacht (de vraag om hulp) en de machtsstrijd (daadkracht tonen, confrontatie aangaan). Alle drie de machtsposities, met hun voor- en nadelen, zijn nodig en hebben een functie in de dagelijkse omgang met elkaar.

Stijlen
In blok drie stonden de verschillende managementstijlen centraal om de eigen, groeps- en bedrijfsdoelen te bereiken. Belangrijk hierbij is om zowel aan de taak, als aan de relatie te werken. Bij het werken aan de relatie een meer coachende rol gevraagd, terwijl de taak om een meer managende stijl vraagt. De leerpunten waren onder meer het toepassen van de passende managementstijl en daarin te wisselen afhankelijk van de situatie die zich voordeed, en het uitoefenen van invloed op het groepsproces.

Geen 'trucs' leren
Het mooie van de cursus was de aandacht voor het effectief functioneren vanuit de eigen ik en niet door het aanleren van management'trucs'. Deze bewijzen soms hun nut, maar werken over het algemeen onnatuurlijk en zonder het beoogde doel te bereiken. De cursus sorteert alleen het juiste effect bij veel onderling vertrouwen in de groep, jezelf openstellen voor veranderingen en feedback, natuurlijk een kundige cursusleiding en een actieve deelname. Dit alles vergt (veel) mentale inspanning, maar is meer dan goed besteed. Een dergelijke cursus zou dus in ieders curriculum moeten voorkomen.

Kortom, ik heb erg goede herinneringen aan de onlangs gevolgde 'mensgerichte' cursus en wil deze een ieder van harte aanbevelen. Dus, spring in het diepe, laat jezelf zien, voel en ben gewaar en wordt als controller een effectieve(re) manager. Succes!

Auteur Eric Wittgen is lid van de redactieraad van ControllersMagazine