Als bankiers auto's zouden verkopen

0 reactie(s) | Tekstgrootte:

Klant: 'Ik moet iedere dag van mijn huis naar mijn werk.'
Bankier: 'Ah, u zoekt een auto!'

Klant: 'Nou, ik zou ook het openbaar vervoer kunnen nemen of kunnen carpoolen met een collega?'

Bankier: 'Mevrouwtje, niet aan beginnen… Gelooft u mij, wat u nodig heeft, is een auto.'

Klant: 'Juist ja.'

Bankier: 'Hebt u verstand van techniek?'

Klant: 'Nou, eerlijk gezegd niet zo veel.'

Bankier: 'Geen nood, ik heb er veel verstand van en ik ben uw partner, ik help u graag. Deze auto bijvoorbeeld heeft alle opties: ABS, SIPS, xenon koplampen, airco, 3 liter turbo diesel met common rail en directe inspuiting, open dakje, ruimte voor acht personen, noemt u maar op.'

Klant: 'Goh, dat klinkt fantastisch, maar heb ik dat allemaal nodig? Ruimte voor acht personen, ik rij maar in mijn eentje naar mijn werk.'

Bankier: 'Mevrouw, ik zeg altijd maar zo, de toekomst voorspellen kan niemand. U betaalt nu misschien een beetje meer maar dan bent u wel voor de toekomst klaar.'

Klant: 'Wat moet ik met een turbo en directe inspuiting? En common rail? Kan ik daarmee aansluiten op het openbaar vervoer?'

Bankier: 'O, dat zijn technische zaken, neemt u van mij aan, da's allemaal heel goed voor u. En veel moet hè, van de wet…ABS, SIPS, WHIPS…'

Klant: 'Ik heb gehoord dat de auto's bij de dealer hier verderop ook heel goed zijn?'

Bankier: 'Ik heb hier voor u een "league tabel", daarin toont onafhankelijk onderzoek aan dat wij de grootste en de beste en de meest klantvriendelijke zijn!'

Klant: 'Dat is mooi zeg. Zijn we er dan uit of zijn er nog andere zaken?'

Bankier: 'Ik wil u er op wijzen dat u een extra optimaal alarmsysteem met car tracking system moet laten inbouwen.'

Klant: 'Moet?'

Bankier: 'Ja, dat is beter voor uw en onze veiligheid.'

Klant: 'Maar ik zet mijn auto altijd in de garage en gebruik hem alleen om naar mijn werk te gaan en ook daar heb ik een garage.'

Bankier: 'Tja, toch moet u het alarm aanschaffen. Maar mijn collega's van de afdeling accessoires kunnen u uitstekend helpen.'

Klant: 'Oh, maar ik heb nog een neef die in alarmsystemen zit. Ik denk dat ik dat bij hem koop.'

Bankier: 'Dat kan ik u helaas niet toestaan. U moet het via mijn collega's aanschaffen. U hoeft dat niet meteen te doen hoor, binnen drie maanden is prima.'

Klant: 'Kunt u mij vertellen wat de verkoopvoorwaarden van het alarm zijn?'

Bankier: 'Dat kunt u afspreken met mijn collega's. Als u eerst het contract voor de verkoop van de auto zou willen tekenen? En gelooft u mij; onze voorwaarden zijn marktconform, wij zijn uw lange termijn partner, en dienen natuurlijk uw belang!'

De moraal van het verhaal is duidelijk: realiseert u zich de positie van de bank. Als een bankier bepaalt welke accessoires je moet kopen, word je onmiddellijk wantrouwig. Als een bankier je verplicht bij de financiering ook derivaten af te nemen zou je dan voetstoots aannemen dat hij het beste met je voor heeft?

De bank is de verkoper, u de inkoper. De bankier zit dagelijks in de business van het afsluiten van kredieten, derivaten en andere bankdiensten. U waarschijnlijk niet. Dus de meeste bankiers zullen veel (meer) van financiele markten en producten weten. Maar de bank is niet onafhankelijk en uw belang is niet automatisch dat van hem. Realiseert u zich dat toch vooral.

Esther Kwaks is lid van de redactieraad van ControllersMagazine en directeur Treasury Management bij Orchard Finance .

Deze tekst is eerder gepubliceerd in ControllersMagazine nr. 8, 2006.