Straf werkt beter dan bonus

0 reactie(s) | Tekstgrootte:

Gerelateerd:

• Simulaties leerzaam voor controller
• Een op vijf Nederlanders dagelijks bang voor ontslag
• Mind Mapping helpt controllers effectiever te werken
• LinkedIn: 7 Goede tips voor 2010

Door de discussie over de bankiersbonus raken de positieve kanten van variabele beloning ondergesneeuwd. Een gematigde, aan duidelijke doelen gekoppelde bonus kan een prima instrument zijn om werknemers te motiveren en de productiviteit te verhogen. De kans op extra geld leidt vaak tot extra inspanning.

Dat blijkt ook uit een nieuw en opmerkelijk onderzoek van twee Amerikaanse economen. Tanjim Hossain van de Universiteit van Toronto en John List van de Chicago Universiteit trokken naar China voor een unieke veldstudie naar het effect van variabele beloning.

De ene groep werknemers werd een traditionele 'positieve' bonus voorgehouden. Als de gemiddelde uurproductie boven een bepaalde grenswaarde zou komen, werd aan het einde van de week een bonus uitbetaald.

Een andere groep arbeiders kreeg dezelfde premie, bij dezelfde grenswaarde voor de uurproductie, maar nu werd de beloning in een negatieve context geplaatst. Deze werknemers kregen een voorlopige bonus aan het begin van de week, met de mededeling dat als de grenswaarde niet zou worden gehaald, men de premie weer zou moeten inleveren.

Framing
Het waren dus twee identieke bonussen, maar met verschillende 'framing', zoals gedragswetenschappers het noemen.

De uitkomsten van het veldonderzoek in China zijn frappant. Allereerst blijkt uit de resultaten dat het uitkeren van een bonus (positief of negatief geframed) de werknemers inderdaad stimuleert. Afhankelijk van de data-analyse gaat de productiviteit 4 tot 9 procent omhoog.

Daarbij valt op dat de bonus met negatieve framing beter werkt dan de positieve bonus. Wanneer werknemers vrezen hun bonus kwijt te raken stijgt de productiviteit ongeveer een vol procentpunt meer dan als medewerkers de bonus als extraatje zien. Straffen werkt beter dan belonen.

Dat is misschien een onsympathieke conclusie, maar wel consistent met eerder onderzoek. Uit veel economische experimenten die de afgelopen decennia zijn gedaan blijkt dat mensen verlies erger vinden dan dat ze winst waarderen. Uit experimenten blijkt bijvoorbeeld dat er zo’n 200 euro nodig is om een verlies van 100 euro emotioneel te compenseren.

Emotie
Verliesverdriet is twee keer zo groot als winstplezier. Geef iemand een cadeau en pak het vervolgens af, en hij is per saldo chagrijniger geworden.

Met dit soort onderzoek komen economen langzaam dichterbij de conclusie die alle andere mensen allang getrokken hebben: de mens is een irrationeel wezen dat zich laat leiden door emotie.


Bron: Z24