Communiceren met ICT

0 reactie(s) | Tekstgrootte:

Gerelateerd:

• Is de controller wel een goede risicomanager?
• 7 tips voor netwerken
• 5 boeken over controllers en ICT

Problemen met de werkrelaties beïnvloeden ook de productiviteit. Verschillende locaties van de teamleden maakt het mogelijk om je collegae te negeren. Deze ‘stille aanpak’ houdt in de telefoon niet opnemen, niet terugbellen of e-mailen en je collegae niet betrekken bij belangrijke beslissingen.

Kostenbesparing
Grenny stelt dat CEO’s de kostenbesparing van virtuele teams goed uitrekenen, maar geen rekening houden met de bijkomende kosten van conflicten. Managers moeten leren hoe zij een virtueel team optimaal kunnen laten presteren. De oplossing is communiceren, zeker over emotioneel en politiek gevoelige kwesties.

Vijf tips
De onderzoekers komen met vijf tips om belangrijke gesprekken te voeren met collega’s op afstand:

1. Praat voor het probleem start
   Bespreek vanaf het begin wat de verachtingen van jullie samenwerking zijn en stel regels op om problemen aan te pakken.
2. Uit waardering
   Neem de tijd om kleine successen te erkennen. Doe dit openlijk, of zet de baas in de cc.
3. Bespreek individuele problemen
   Het is van belang problemen en gevoelige zaken een op een te bespreken. ICT hulp middelen geven geen lichaamstaal door.
4. Zeg eerst wat u niet wilt zeggen
   Staat u op het punt een belangrijk onderwerp aan te snijden, weerleg dan meteen de mogelijke misinterpretaties van uw woorden.
5. Verzamel medestanders
   Gaat u een gevoelig onderwerp aansnijden in een conference call, bespreek het dan één op één van tevoren met teamleden. U kunt hen ook vragen u te steunen als u een bepaald onderwerp ter sprake brengt.