Zo bouw je vertrouwen in de organisatie

0 reactie(s) | Tekstgrootte:

Gerelateerd:

• 'Gebrek aan kennis corporate governance'

Er zijn drie voorspellers van vertrouwen
1. Betrokkenheid: of mensen zich betrokken voelen bij een organisatie en of ze betrokken worden. Dit betekent dat het enerzijds gaat om een gevoel dat medewerkers hebben bij een organisatie en anderzijds om een actieve benadering waarbij de organisatie haar medewerkers betrekt bij alles wat er in de organisatie gebeurt.
2. Beslissingsvrijheid: de ruimte die medewerkers hebben om te beslissen over hun werk. Dit kan gaan over ruimte om invloed te hebben op hun directe werkplek tot aan ruimte om invloed te hebben op de hele organisatie.
3. Het transparant communiceren van meningen, feiten en informatie.

Ruimte en invloed
Deze drie voorspellers geven een indruk van wat er moet gebeuren in organisaties om vertrouwen duurzaam te kunnen bouwen. Er moet dus meer ruimte en invloed komen bij de medewerkers, dit kan door een andere organisatieopzet te kiezen. Ten tweede moet er ‘iets’ zijn waar medewerkers bij willen horen, een gevoel, een sterke cultuur. Ten derde moet er veel meer transparantie komen in alle hoeken en gaten van de organisatie.

De organisatieopzet
Vertrouwen ontstaat als mensen invloed krijgen om mee te mogen doen en beslissen. Een betere optie is dus om organisaties op te splitsen in kleinere teams die zelf verantwoordelijk zijn voor hoe ze het werk uitvoeren en ook alles er omheen regelen. Je krijgt dan als het ware een geheel van kleine organisaties. Als je er dan ook nog voor zorgt dat innovatie structureel wordt ingebouwd, dan heb je een gouden formule.

Een sterke cultuur
Een sterke cultuur wil zeggen dat er een cultuur ontstaat die klopt en die door iedereen wordt gedragen. Sterke culturen zijn vaak ook culturen met een grote maatschappelijke betrokkenheid. Omdat de wereld simpelweg niet ophoudt bij de voordeur van het bedrijfspand.

Transparantie
Transparantie betekent dan ook echte openheid. Toegang tot alle informatie, drempels weg, snelle communicatie, geen vergaderingen meer achter gesloten deuren. En dat niet alleen in goede tijden, want dan kan iedereen het. Maar juist openheid en eerlijkheid als het slecht gaat. Dit betekent ook kwetsbaarheid tonen van het management, toegeven als je fout zit, balen als het niet goed gaat, jezelf afhankelijk maken van de ander.

Complimenten maken
Zorg ervoor dat de leidinggevenden in uw organisatie voldoende complimenten maken en daarmee bij de medewerkers stimuleren wat goed gaat. Complimenten zijn goed voor het zelfvertrouwen van uw personeel. Daarnaast leiden ze ook tot een basis om zaken die minder goed lopen bespreekbaar te maken. Let er wel op dat de complimenten gemeend en terecht zijn, anders verliezen ze hun kracht.

ManagementSite.nl