De implementatie van een social media policy in vijf stappen

0 reactie(s) | Tekstgrootte:

Gerelateerd:

• Vijf tips voor veilig Twitter-gebruik
• Sociale netwerken zijn volwassen mediakanalen geworden
• Sociale broeinesten

De discussie gaat van ‘wie moet die richtlijnen opstellen’ en ‘wat moet er in staan’ tot ‘hoe moet je die implementeren’. Mic Adam, general manager van Vanguard Leadership noemt vijf stappen om een social media policy te implementeren:

1. Bewustmaking
Dit lijkt een evidentie, maar de praktijk leert dat het voornamelijk de marketeers zijn die zich van sociale media bewust zijn. Andere medewerkers (administratieve krachten bijvoorbeeld) leren al doende en dat is de belangrijkste valkuil voor het maken van de fouten die zo nu en dan de pers halen. Het informeren van ALLE werknemers binnen uw bedrijf is daarom een must.

2. Inventariseren
Wanneer bedrijven wordt gevraagd waar hun medewerkers actief zijn, dan is het antwoord steevast: LinkedIn, Facebook, Hyves en Twitter. De praktijk leert echter dat dit nog maar het topke van de ijsberg is. Men vergeet vaak de multimedia- of blogplatformen. Houdt ook hier rekening mee bij het opstellen van uw social media policy.

3. Schrijven
In deze fase van gaat u de richtlijnen opstellen waaraan iedereen zich dient te houden bij het deelnemen aan social media. Marketing neemt de leiding maar werkt nauw samen met Human Resources, IT en de gebruikers. Ook het managementteam moet hier actief bij worden betrokken.

4. Training
Nu u weet waar de medewerkers actief zijn en er richtlijnen zijn, is het efficient organiseren van trainingen een fluitje van een cent!

5. Monitoring
De laatste stap in het proces is een goede monitoring opstellen. Deze monitoring gaat zich richten op drie facetten: het merk, het bedrijf en de medewerkers. Een regelmatig status update zal er voor zorgen dat u op koers blijft en efficiënt gebruik maakt van social media.