‘Markt voor PE-punten vertoont wildgroei’

0 reactie(s) | Tekstgrootte:

Probleem
Volgens Schürmann zit het probleem vooral in de grote hoeveelheid opleiders. Hierdoor varieert de kwaliteit van het aanbod enorm. “Wie zijn professionalisering serieus neemt, borgt de kwaliteit van zijn aanbod. Dat ben je aan je eigen beroepsgroep verplicht. De Permanente Educatie is voor iedereen een jaarlijks terugkerende forse investering in tijd en geld. Dan mag men toch op zijn  minst verwachten dat zo’n investering duurzaam is?”

Verantwoordelijkheid
Ook de opleiders zelf nemen niet genoeg verantwoordelijkheid voor de effectiviteit van hun opleidingen. Nu wordt er direct na afloop van een cursus geëvalueerd, maar of de opleiding ook daadwerkelijk tot een gedragsverandering leidt, valt hier niet uit af te leiden. Schürmann: “Een beetje goede docent weet de laatste tien minuten een dusdanig sfeertje te creëren, dat deelnemers een positieve beoordeling geven. Dit zegt echter nog niks over de kwaliteit van de opleiding. Terwijl je als opleider wel degelijk verantwoordelijk bent voor goede resultaten. Als loodgieter zeg je toch ook niet: als deze klus niet lukt, kan ik er niks aan doen?”

Oplossing
Een oplossing voor het kwaliteitsprobleem is volgens Schürmann evalueren op een ander niveau, namelijk direct met de leidinggevende en de klanten. “Vraag de baas maar of Pietje ook daadwerkelijk efficiënter werkt of ander gedrag vertoont. Ook de klant kan dit zeker beoordelen. Maar dat betekent wel dat de leidinggevende zelf actief moet meewerken: hij of zij moet de gedragsverandering faciliteren. De deelnemer komt enthousiast en vol plannen terug van een cursus, maar loopt vaak tegen een muur aan. Als je de deelnemer dan niet de ruimte geeft, had je als organisatie je geld beter in je zak kunnen houden.”

Bredere invalshoek
Een ander punt van kritiek is dat de meeste opleidingsprogramma’s erg gericht zijn op het smalspoor van de vaktechniek. Schürmann merkt echter dat er vraag is naar een bredere invalshoek. ‘Vaktechniek wordt bij de programma’s van Nyenrode in de relevante economische, financiele of zoals je wilt maatschappelijke ontwikkelingen geplaatst. Daarna zoemen we in naar de gevolgen voor de branche. Dan pas kijken we naar de vaktechniek. Dat geeft een deelnemer veel meer comfort in zijn omgang met zijn klant.”

Vaardigheden
Ook zouden vaardigheden meer op het programma mogen staan. In de PE-programma’s van Nyenrode worden deze ook opgenomen, maar dan wel één op één verweven met de kennisopleidingen. Schürmann: “We merken dat de doelgroep de neiging heeft een beetje weg te lopen van vaardigheden, het lijkt immers allemaal zo soft naast die harde getallen. Toch zijn goede vaardigheden juist ontzettend belangrijk. Het is de smeerolie in de relatie met de klant. Financiële professionals moeten maar al te vaak management letters toelichten en dat is echt niet makkelijk. Daarvoor zul je toch goed moeten kunnen communiceren.”

Gedwongen
Verplicht stellen van vaardigheden heeft volgens Schürmann geen zin. Als mensen het niet willen, dan doen ze het toch niet. Bovendien zal het probleem zich in de toekomst vanzelf oplossen: “Als op de lange termijn het tekort aan accountants en controllers op de arbeidsmarkt afneemt, worden ze vanzelf gedwongen om zich bij te scholen op dit gebied.”

Efficient studeren
Een laatste probleem is het inpassen van PE-opleidingen in het drukke werkschema van alledag. Hiervoor biedt het PE-cafe een oplossing, dat Nyenrode samen met KPMG aanbiedt. “De meerwaarde zit hem in de tijd en de locatie. Schürmann: “Het PE-cafe is een PE-programma dat men tijdens de file kan volgen, dus op een controller- en accountantvriendelijk tijdstip. Bovendien doen we dit op de plekken waar files staan. Men kan dus op weg naar huis twee PE-punten meepakken, in plaats van aan te sluiten in de file. Van 16.00 tot 19.00 uur tijd wordt een vaktechnisch onderwerp besproken en daarna is er gelegenheid om te netwerken. Het is dus ook nog eens een goed argument om de kroeg in te duiken!